普陀区创新推出装修垃圾“一键直约清运”模式，开启“指尖清运”全新服务

　　为进一步提升居民区装修垃圾管理水平，切实解决投放不规范、预约不便捷、收运不及时、收费不透明等问题，普陀区环境卫生管理服务中心积极践行全过程人民民主理念，深入社区开展专项调研，以群众需求为导向，优化完善预约清运微信小程序，装修业主与清运企业之间“一键直约清运”新模式，推动实现装修垃圾清运全过程管理规范化、收费透明化，努力提升居民满意度。目前，该模式已在普陀两处居民区试点推进。
 

　　功能优化升级
 

　　一键式预约
 

　　在预约清运环节，采用便捷的“一键式”操作模式，用户于平台首页即可完成快速下单流程，其操作便捷程度与线上打车服务无异；同时，构建快速响应机制，显著缩短用户等待时长，切实提升服务效能。
 

　　贴心式服务
 

　　针对装修垃圾投放需求，特别推出投放箱预约服务，用户可依据自身需求，进行定时定点预约投放，从源头上有效避免装修垃圾随意堆放，助力维护居住区环境卫生。
 

　　透明式缴费
 

　　在清运价格方面，严格执行普陀区公示的价格标准，在完成装修垃圾清运后，清运企业及时向用户提供清晰、透明的费用明细清单，确保全过程公开透明，避免不合理收费现象，为用户带来安心、放心的服务体验。
 

　　基层调研破题
 

　　精准对接民生需求
 

　　深入调研定基调，凝聚共识明方向
 

　　4月11日，普陀区召开装修垃圾收运服务专项行动会，多部门协同联动，立足实地调研情况开展研讨分析，将问题清单转化为具体任务清单，为工作推进筑牢坚实基础。
 

　　多维宣传扩影响，平台上线启新篇
 

　　普陀区环境卫生管理服务中心通过“线上 + 线下”相结合的多元宣传模式，全力扩大居民知晓率。在真如镇街道曹杨八村等试点小区，针对有装修需求的居民开展现场宣传引导并进行入户精准指导，现场演示预约流程并广泛收集改进建议。4月17日，经过充分的前期筹备，普陀区装修垃圾“一键直约清运”新模式进行试运行，“指尖清运”全新服务时代正式开启。
 

　　首单服务获认可，线上模式显成效
 

　　4月25日，“一键直约清运”新模式顺利完成首单预约服务。用户反馈操作体验可与打车平台相媲美，非常便捷、高效。
 

　　费用支付便捷化，服务体验再升级
 

　　截至7月14日，装修垃圾清运企业普环公司已完成64单新模式清运工作，居民通过微信平台直接向普环公司支付清运费用，清运工作所有环节全面完成。
 

　　深化试点成效
 

　　下一步，普陀区将聚焦实际操作过程中遇到的问题瓶颈，持续优化“一键直约清运”新模式，积累经验，为后续进一步推广运用夯实基础。
 

　　来源：上海普陀绿化市容分类中心
 

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